企业已建客服中心，业务、呼叫增长面临扩容需求，涉及链路、PBX板卡扩容、座席扩容等， SkypeGateway可解决用户面临的问题硬件扩容。根据PBX实际情况可拓展内线或者外线，将PBX与Skypegateway进行链接，起到呼入中继链路扩展。SkypeGateway完全可承担原来扩容硬件的基本功能，还不影响原客服中心后端应用管理功能。同时还扩展Web接入方式，增加用户群。