一、使用帮助
1、什么是Skype国内卡？它和Skype国际卡（SkypeOut）有什么区别？
答： Skype国内卡是TOM推出的更具优势的产品，不同于国际卡，它的拨打范围仅限于中国大陆和港、澳、台地区，但它拨打上述地区的资费比国际卡更有优势，而且没有接通费。
2、如何使用Skype国内卡拨打普通电话？
答：首先您必须确认使用的是TOM-Skype3.2以上版本，因为只有TOM-Skype3.2以上版本（推荐使用3.8以上版本）才支持使用国内卡拨打电话
拨打方法（如图）：
1) 选择“拨打电话”标签；
2) 选择要拨打的国家/地区，选择“中国”
3) 在需要拨打的号码前面加拨*即可，拨打座机*后面需要加拨区号，拨打手机*后面不需要加拨区号。
3、如何用国内卡拨打港澳台及美、日、韩地区电话？
答：与拨打大陆地区相同，首先需要确认使用的是TOM-Skype3.2以上版本（不会查看版本？看这里>>点击进入）
拨打方法（如上图）：
1) 选择“拨打电话”标签；
2) 选择要拨打的国家/地区，选择“中国”；
3) 在需要拨打的号码前面加拨*即可
香港：*00852后面加手机号或固定电话号码
澳门：*00853后面加手机号或固定电话号码
台湾：*00886后面加手机号或固定电话号码
美国：*001后面加手机号或固定电话号码
日本：*0081后面加手机号或固定电话号码
韩国：*0082后面加手机号或固定电话号码
4、国内卡的拨打范围都包括哪些？
答：国内卡可拨打中国大陆、香港、澳门、台湾、美国、日本、韩国的手机和固定电话。
5、用Skype国内卡拨打电话有接通费吗？
答：没有接通费。
6、用普通电话接听Skype呼叫收费吗？
答：如果您接听普通电话是不收费的，那么接听Skype呼叫也是不收费的。
7、Skype国内卡的有效期是多久？
答：Skype国内卡（不包括套餐）的有效期为180天，如果再次购买，有效期从最后一次购买之日起重新计算180天。
注：国内卡过期后，时长将自动清“0”，重新购买也不会激活过期时长，Skype也不对过期时长进行延期或退款处理。
8、如何查询我的Skype国内卡购买、消耗记录？
答：您可以点击客户端的“账户——查看您的国内卡账户”进行自助查询，或从购买页面登录“国内卡账户”进行自助查询。
9、Skype国内卡消耗规则什么？
答：先消耗免费时长，再消耗国内卡套餐时长，最后消耗国内卡计时时长。
10、我可以把我账户内的余额转增给别人吗？
答：可以，但仅限国内卡计时时长，您可以点击客户端的“工具——打开我的礼物盒”，根据页面提示进行操作。
11、Skype国内卡有哪些使用限制？
答：
1) 必须用Tom-Skype3.2以上版本（推荐3.8以上版本）才可以使用国内卡拨打电话；
2) 不支持发起语音会议和呼叫转移；
3) 我们没有限制在大陆以外的地区使用国内卡，但由于网络连接原因，我们建议您仅在中国大陆地区使用；
4) 拨打范围仅限于中国大陆地区和港澳台地区;
5) Skype由于无法确认用户的位置，所以无法让您拨打紧急电话。若要拨打110,119等紧急电话，请用传统电话或是手机。
12、使用Skype国内卡拨打电话，对方会显示什么号码？可以回拨吗？
答：Skype国内卡由电脑发出讯号，透过网络传输，其显示的来电号码不定，主要与被中转方式有关，所以显示的号码并非主叫方拥有的电话号码，无法回拨。
13、我的国际卡账户被冻结了，我可以使用国内卡吗？
答：很抱歉，如果您的国际卡账户被冻结了，您也同样无法使用国内卡拨打电话。
14、Skype国内卡费率
答： 根据产品面额和拨打范围不同，通话费率有所不同。
（注：以面值100元国内卡计算）
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通话目的地
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每拨打1分钟实际扣除时长
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每分钟约合人民币
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大陆
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1分钟
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0.11元
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香港 - 固话
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1分钟45秒
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0.19元
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香港 - 手机
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1分钟
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0.11元
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澳门（含手机）
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6分钟
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0.66元
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台湾 - 固话
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1分钟15秒
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0.14元
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台湾 - 手机
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6分钟
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0.66元
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美国（含手机）
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1分钟30秒
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0.17元
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日本 - 固话
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2分钟45秒
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0.30元
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日本 - 手机
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13分钟
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1.43元
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韩国 - 固话
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2分钟45秒
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0.30元
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韩国 - 手机
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6分钟
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0.66元
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二常见问题
1、为什么我购买了电话卡拨打电话时仍提示我余额不足？ 或者一直提示忙？
答： 您可以按照以下步骤来进行检查
1) 登录国内卡账户查看购买电话卡是否到帐；国内卡账户>>点击进入
2) 确认购买的点卡到帐后，再检查使用的Skype版本是否为TOM版本；
3) 确认版本无误后，再检查拨打方法是否正确；
4) 若仍然无法拨打，请您联系我们的客服人员。
2、如何查询我的国内卡呼叫记录及账户余额？
答：通常情况下您的国内卡余额会显示在客户端上方，显示方式为“国内通话时长：xx分钟”（如图）
您也可以通过登录“国内卡账户”来查询国内卡余额和拨打明细（如下图），打开“话单明细查询”页面，选择时间段，点击查询即可查到某个时间段内的拨打明细。
3、我的国际卡账户被冻结了，我可以使用国内卡吗？
答：很抱歉，如果您的国际卡账户被冻结了，您也同样无法使用国内卡拨打电话。
4、国内卡通话质量不好，我该怎么办？
答：您可以按照以下步骤来进行检查
1) 先进行语音测试；测试方法>>点击查看
2) 如果语音测试时您听到的声音质量也不好，请检查您的机器和网络，尽量关闭机器上的大型程序以节省系统资源，也尽量不要开启占用网络资源的软件（如BT下载等）
3) 每次拨打电话时，不要从Skype客户端的历史记录中再次拨出，请直接从拨打电话面板直接手动输入要拨打的号码。
注：繁忙时间段（20:00～22:00）接通率和语音质量会略有下降，您多尝试拨打几次即可。
5、为什么我打了整1:00钟电话，却扣除我2分钟时长？
答：首先解释一下Skype拨打普通电话时的大概流程，Skype拨出电话——计费系统检查——语音网关——普通电话网络（PSTN）——普通电话摘机。
当普通电话摘机后，传输接通指令到语音网关，语音网关开始计时，计费系统工作，客户端接通，客户端开始计时。有可能的情况是，已经建立起来正常通话了1～2秒了，客户端才开始计时，所以，有可能是正常通话3秒了，但客户端计时才计到1、2秒。
因为整个过程中，客户端最后收到接通指令，所以它计时有可能会发生1～2秒的延误（这主要由网络状况决定），大多数情况，应该还是正确的。
另外，即使是普通电话——普通电话呼叫，计时道理也和上面一样。座机、手机作为主叫方，都是最后收到接通指令，所以如果用座机或手机拨打1:00整的，话费单也有可能计为1:01或1:02。
6、为什么我最后1分钟通话会不足1分钟？
答：很抱歉，由于受公共交换电话网计时技术限制，您的最后一分钟通话也许会小于60秒，请您谅解。