使用帮助
1、Skype国际卡（SkypeOut）和Skype国内卡有什么区别？
答： Skype国际卡是Skype最早的电话卡产品，不同于国内卡，它能够以比较低廉的价格拨打世界范围内绝大多数国家/地区的手机和座机。
注：具体支持国家/地区请参看我们国际卡费率表中所列出的国家/地区。
2、如何使用Skype国际卡（Skypeout）拨打普通电话？
答：首先必须确认您账户内拥有足够的国际卡余额，您可以在客户端或国际卡账户内进行查看。
拨打方法（如图）：
1) 选择“拨打电话”标签；
2) 选择要拨打的国家/地区；
3) 直接输入所要拨打国家/地区的区号+电话号码（电话号码前面一定不要加拨*，否则会消耗您国内卡账户的余额）
3、Skype国际卡（Skypeout）费率是多少？
答：根据被叫地不同，费率也不尽相同，详细费率请参看这里>>点击进入
4、什么是接通费？
答：2007年1月18日起，每次使用Skype(Skypeout)国际卡拨打电话，Skype将收取0.039欧元～0.079欧不等的接通费，按次收取。
5、用Skype国际卡（SkypeOut）拨打电话由哪些费用构成？
答：使用国际卡拨打电话的费用，由“费率 x 通话时间 + 接通费”组成，以拨打中国大陆地区电话10分钟为例，此次通话费用为：0.017 x 10 + 0.039 = 0.209欧。
6、Skype国际卡（SkypeOut）接通多久开始计费？
答：接通即开始计费，不足一分钟的通话，按一分钟收取。
7、用普通电话接听Skype呼叫收费吗？
答：如果您接听普通电话是不收费的，那么接听Skype呼叫也是不收费的。
8、Skype国际卡（SkypeOut）的有效期是多久？
答：有效期为 180 天，如果您在 180 天内没有再充值或者再使用Skype国际卡打电话，那么，您的Skype国际卡将会过期，但是，您的 Skype 用户名将会继续有效，您仍然可以使用 Skype 的免费功能和服务。（也就是：您只要每六个月使用Skype国际卡成功拨打过一次普通电话，您的余额就会继续有效。）
注：余额过期后，您的帐户余额将被清“0”，重新购买也不会激活过期点卡，Skype也不对过期点卡进行延期或退款处理。如果您要继续拨打普通电话，只能重新充值。
9、如何查询我的Skype国际卡（Skypeout）购买、消耗记录？
答：您可以点击客户端的“账户——查看您的国际卡账户”进行自助查询，或从购买页面登录“国际卡账户”进行自助查询。
10、我可以把我账户内的国际卡余额转增给别人吗？
答：不可以。
11、Skype国际卡（Skypeout）有哪些使用注意事项？
答：
1) 不能在越南、缅甸部分地区使用，拨打电话时会提示9407错误，因此请避开此地区使用；
2) 目前暂时不支持拨打英国双方分担费用（United Kingdom-Shared Cost）的号段（0844，0845，0870，0871），拨打时也会提示9407错误，请用户避开此号段进行拨打；
3) Skype默认的货币种类为欧元，每次的货币切换将会扣除部分账户余额，作为手续费，因此，一定要切换账户币种时，建议在国际卡余额为0时进行操作；如果账户内币种设置不是欧元（假设为美元），则购买我们的点卡后，Skype会根据当天的汇率将欧元折算成等值的美元充值到您的帐户内；
4) 由于中国大陆地区暂不支持“呼叫方识别号（来电显示）、Skype In、Skype TOGO以及使用国际卡发送短信”功能，建议您不要在国际卡账户内使用Skype国际卡(Skypeout)购买使用。
5) Skype由于无法确认用户的位置，所以无法让您拨打紧急电话。若要拨打110,119等紧急电话，请用传统电话或是手机。
12、使用Skype国际卡拨打电话，对方会显示什么号码？可以回拨吗？
答：Skype国际卡由电脑发出讯号，透过网络传输，其显示的来电号码不定，主要与被中转方式有关，所以显示的号码并非主叫方拥有的电话号码，无法回拨。
13、我该如何联系国际官网客服？
答：欧洲官网购买的产品，我们无法提供客服支持，如，续订、查询、退款等，如需要联系国际官网客服，请到这里>>点击进入
14、如何查询我的国际卡呼叫记录及账户余额？
答：通常情况下您的国际卡余额会显示在客户端上方，显示方式为“Skype电话卡：xx欧元”（如图）
您也可以通过登录“国际卡账户”来查询国际卡余额和拨打明细（如下图）
① 显示您目前的国际卡余额，点击“购买记录”可查看国际卡购买记录明细；
②点击“查看通话记录”，可显示拨打记录明细；
③④⑤⑥功能目前暂不支持中国大陆地区，请谨慎购买使用。
常见问题
1、为什么我的拨打会提示10486、9482等错误？
答：
提示10486错误，代表被叫方线路繁忙，请您稍后再试；
提示9482错误，表明同一Skype账户在不同的两地，同时在使用套餐拨打普通电话。
2、为什么我的国际卡账户被冻结了，我该怎么办？
答：目前有用户反映其Skype账户被冻结但不清楚原因，我们在此向您提供如下建议。违反如下建议的操作都可能导致Skype账户被冻结：
1) 请不要轻易将您的Skype用户名和密码透露给陌生人，即使是以向您销售/赠送Skype点数为目的而向您索取Skype用户名和密码的人；
2) 请不要使用代理服务器或采用其它方式（如：刷卡）参与Skype面向其它国家/地区用户举行的SkypeOut Gift Day或类似活动；
3) 请不要通过非Skype官方的渠道购买Skype点数，包括非官方的个人和机构，若购买非Skype官方渠道点卡或ID，造成被冻结的，也会造成同网络环境下的新ID被关联性（如相同拨打电话IP等）冻结。
4) 一旦账户发生冻结，可以联系我们的在线客服向TOM和国际官网申请解冻，我们并不能保证一定成功解冻。
3、我的Skype密码丢失了，但账户里还有余额，我该怎么办？
答：如果您还记得您Skype注册邮箱，可以通过邮箱来立刻找回登录密码，找回方法>>
点击查看
如果您忘记了注册邮箱，请您立刻联系我们的客服，提交相关信息后我们请TOM为您重置注册邮箱。
注：我们亦不能确保一定能帮您找回密码。
答：您可以按照以下步骤来进行检查
1) 先进行语音测试；测试方法>>点击查看
2) 如果语音测试时您听到的声音质量也不好，请检查您的机器和网络，尽量关闭机器上的大型程序以节省系统资源，也尽量不要开启占用网络资源的软件（如BT下载等）